与某B2B业务员的对话

这几天一直比较忙碌,新接的几个Case, 有许多事情要处理,虽然心里想着要写些什么,blog怎么说也开了张了。但没整理清晰,就断然无法下笔。想起前几天接到的一个电话,便记下来吧。

电话是某B2B当地分公司的一个业务员打过来的,我不记得他名字,甚至在怀疑是否有曾告诉过我,就用XX来代替吧。我想,这一点上,他是失败了的,电话都打过了,还没能让我记住他,只是留了一个不太好的印象。一次电话总得有收获才行,对不?以后自己倒也可以借鉴一下。

(因时间的原因,加上本人有些健忘,以下文字可能与实际情况略有出入, 请误对号入座)

XX: 你好,我是XX分公司的,请找一个John Smith(化名).
大瓜:不好意思,他不在,有什么可以帮到你?
XXX: 我想了解一下贵公司在xxb2b的事情。他在xxb2b上注册了会员对不?
大瓜:哦,可能只是来玩玩的吧
XX:怎么可能是玩玩呢
大瓜:我们公司目前比较少做外单的
XX:我们xxb2b … … (省略若干类广告语)
大瓜:你找我们做付费会员是吧?不好意思,我们不需要。谢谢(准备挂电话了)
XX:怎么不需要呢?你们的客人需要呢。我看到有A国的客人问你们的产品呢。
大瓜:是吗?我会告诉他的
XX:我想有时间去拜访你们一下
大瓜:真的不需要了,我们用免费的玩玩就好了
xx: 怎么是玩玩呢?我们需要验证你们的(真实性)看看公司啊,产品啊…
大瓜:难道所有会员都要通过你们的认证吗?我们不需要哟
xx: 怎么不需要呢,你们的A国客户需要。我们要验证一下, 你看… …
大瓜:#(—%#— *(谁规定的呢?)
xx: 你看… …
(嘟嘟嘟 嘟嘟嘟 … )

我想本意是好的,但他想人做收费会员完全不必要想出这个办法来的。既然人家能通过你们网站的注册而发布信息,而又只想做个Free member, 就不要总扯住这个话题不放。先前因被告知有询盘的喜悦早已消失了(其实John Smith早已看到询盘了), 取而代之的是对xxb2b的恐惧。“他都能看到我的询盘信息,那不就什么秘密都没有了呢?”最后是和xxb2b总部联系之后确认业务员只能看到IP而看不到具体内宾之后才放下了心中的石头,但是,拔起钉子后的木桩会因为钉子的消失而恢复到完整无缺吗?

许多时候,不是当事人不想做某件事情,而是被一些不小心的举动而打破。B2B网站的Free member list是B2B业务员重要的一个宝藏,但挖掘时却得小心万分才是,就像沉睡千年的古墓,如果科技没到一定的水平,就千万不要去动它。放那儿,是块宝,你糊乱动了,却变成废铁了。

我想外贸业务员(其实内贸也是如何)会注册N多的B2B,每天会收到来自于这些B2B业务员的电话,谁能在其中胜出,这确实是一个很大的学问。下次有时间我会以亲身的经历来试着讲述这个问题,也希望大家提出自己的见解。

作者bigmelon
原载大瓜的电子商务
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